Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le Comptoir de l’Émeraude — maison de négoce d’émeraudes de Colombie, dont le siège est établi à Lyon, France. Contact et exercice de vos droits : WhatsApp +33 6 08 54 24 85.

Données collectées

Le site ne comporte ni formulaire de contact, ni compte client, ni paiement en ligne. Aucune donnée personnelle n’est saisie directement sur ce site. Les seules informations que nous détenons sont celles que vous choisissez de nous transmettre spontanément par WhatsApp (nom, coordonnées, demande, photos que vous nous partagez). Elles servent uniquement à répondre à votre demande, à établir un devis ou à traiter une vente.

WhatsApp est un service indépendant soumis à sa propre politique de confidentialité ; nous vous invitons à la consulter avant de nous écrire.

Finalités et base légale

Vos données sont utilisées uniquement pour : répondre à votre demande (intérêt légitime), exécuter une vente éventuelle (exécution du contrat) et, si vous y consentez, vous tenir informé de nouvelles pierres disponibles. Elles ne sont ni revendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les échanges sans suite commercial sont supprimés au bout de 24 mois. Les données liées à une vente (facture, certificat, correspondance) sont conservées pendant la durée légale applicable aux documents commerciaux, afin de garantir la traçabilité de chaque pierre et l’exercice de la garantie.

Sous-traitants et hébergement

Le site est hébergé par Lovable (lovable.app). L’administration interne du site (gestion du catalogue de pierres) est accessible uniquement aux personnes autorisées de la maison, via un accès protégé par mot de passe. Aucun accès aux données des visiteurs n’existe côté public.

Cookies

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire, aucun traceur de mesure d’audience et aucune technologie de profilage. Seul un stockage technique strictement nécessaire au fonctionnement interne du site est utilisé. Aucun consentement n’est donc requis à votre arrivée.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données que vous nous avez transmises. Pour les exercer, écrivez-nous sur WhatsApp : nous répondons sous 30 jours au plus tard. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).