Conditions générales de vente

1. Objet

Nous vendons exclusivement des émeraudes naturelles d’origine colombienne, taillées, vendues nues (non serties). Nous ne commercialisons aucune pierre provenant d’un autre pays.

2. Garantie d’authenticité

Chaque pierre est garantie émeraude naturelle. Un huilage léger, pratique courante et admise pour l’émeraude, peut être présent : il est systématiquement indiqué pierre par pierre avant l’achat. Aucune pierre traitée à la résine n’est vendue. Si une expertise indépendante démontrait la présence de résine sur une pierre livrée, celle-ci est reprise et intégralement remboursée.

3. Certification

La certification par un laboratoire indépendant (GRS, GIA ou équivalent) est optionnelle. Elle peut être demandée pour toute pierre ; les frais et délais d’analyse sont communiqués avant engagement.

4. Commande et prix

Les échanges, la sélection et le devis se font par WhatsApp. Les prix sont indiqués en euros, par pierre ou par lot, et confirmés par écrit avant paiement. Ils reflètent notre achat direct à la source, généralement 30 à 40 % sous le marché B2B.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par virement bancaire, ou en main propre lors d’un rendez-vous à Lyon. La pierre reste notre propriété jusqu’à encaissement complet.

6. Livraison

Expédition assurée et suivie en France et en Europe, ou remise en main propre sur rendez-vous à Lyon. Les risques sont couverts jusqu’à la remise au destinataire.

7. Rétractation et retour

Les acheteurs particuliers disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, la pierre devant être retournée dans son état d’origine, non modifiée et non sertie. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

8. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents de Lyon.

Une question sur ces conditions ? Écrivez-nous sur WhatsApp.